Introduction
Chez RetirePlan, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services. Nous vous encourageons à lire attentivement cette politique pour comprendre nos pratiques concernant vos données personnelles et comment nous les traiterons.
Cette politique s'applique à tous les visiteurs de notre site web, à nos clients actuels et potentiels, ainsi qu'à toute personne qui interagit avec nos services en ligne ou hors ligne.
Responsable du traitement
RetirePlan agit en qualité de responsable du traitement des données personnelles collectées via notre site web et dans le cadre de nos services. Si vous avez des questions concernant la présente politique ou nos pratiques en matière de protection des données, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact.
Informations que nous collectons
Nous pouvons collecter différents types d'informations personnelles vous concernant, notamment :
Informations que vous nous fournissez
- Informations d'identification : nom, prénom, date de naissance, numéro d'identification personnel, état civil
- Coordonnées : adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone
- Informations professionnelles : emploi actuel, historique professionnel, revenus
- Informations financières : situation financière, avoirs, investissements, obligations, objectifs financiers
- Informations sur la retraite : situation des trois piliers, certificats de prévoyance, projets de retraite
- Informations de communication : contenu de vos messages, e-mails et correspondances avec nous
Informations collectées automatiquement
Lorsque vous visitez notre site web, nous pouvons collecter automatiquement certaines informations, notamment :
- Informations sur l'appareil : type d'appareil, système d'exploitation, identifiants uniques de l'appareil
- Informations de navigation : adresse IP, type et version du navigateur, paramètres de fuseau horaire
- Informations d'utilisation : pages visitées, temps passé sur ces pages, parcours de navigation, interactions avec le site
- Informations de localisation : pays et ville d'où vous accédez à notre site
Ces informations sont collectées à l'aide de cookies et d'autres technologies de suivi similaires. Pour plus d'informations sur notre utilisation des cookies, veuillez consulter notre Politique de cookies.
Finalités du traitement
Nous utilisons les informations personnelles que nous collectons pour les finalités suivantes :
Fourniture de nos services
- Vous fournir les services que vous avez demandés
- Élaborer des recommandations et des conseils personnalisés
- Analyser votre situation financière et de retraite
- Vous aider à optimiser votre planification de retraite
- Communiquer avec vous concernant nos services
Amélioration de nos services
- Comprendre comment nos services sont utilisés
- Développer et améliorer nos services
- Mesurer l'efficacité de notre site web
- Résoudre les problèmes techniques
Communication et marketing
- Vous informer sur nos services, actualités et événements
- Vous envoyer des informations pertinentes concernant la retraite et la planification financière
- Répondre à vos demandes et questions
Respect des obligations légales et réglementaires
- Se conformer aux lois et réglementations applicables
- Prévenir la fraude et les activités illégales
- Protéger nos droits et ceux des tiers
Base juridique du traitement
Nous traitons vos données personnelles sur les bases juridiques suivantes :
- Exécution d'un contrat : lorsque le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat conclu avec vous ou à l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande.
- Consentement : lorsque vous avez donné votre consentement explicite au traitement de vos données personnelles pour une ou plusieurs finalités spécifiques.
- Intérêts légitimes : lorsque le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par RetirePlan ou par un tiers, à moins que ne prévalent les intérêts ou les libertés et droits fondamentaux de la personne concernée.
- Obligation légale : lorsque le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle RetirePlan est soumis.
Partage des données personnelles
Nous pouvons partager vos données personnelles avec les catégories de destinataires suivantes :
Prestataires de services
Nous pouvons partager vos informations avec des prestataires de services tiers qui nous aident à fournir nos services, tels que :
- Fournisseurs de services informatiques et techniques
- Fournisseurs de services d'analyse et de marketing
- Conseillers professionnels (juridiques, fiscaux, etc.)
Ces prestataires de services n'ont accès qu'aux informations nécessaires à l'exécution de leurs services et sont tenus de les traiter conformément à nos instructions et dans le respect de cette politique de confidentialité.
Partenaires commerciaux
Avec votre consentement, nous pouvons partager vos informations avec des partenaires commerciaux sélectionnés qui peuvent vous proposer des produits ou services complémentaires à nos services, tels que des institutions financières, des compagnies d'assurance ou des gestionnaires de patrimoine.
Autorités légales
Nous pouvons divulguer vos informations personnelles si nous sommes légalement tenus de le faire, si nous estimons que cette divulgation est nécessaire pour :
- Se conformer à une obligation légale, une décision de justice ou une procédure judiciaire
- Protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, ainsi que ceux de nos clients ou du public
- Prévenir ou enquêter sur d'éventuelles fraudes ou activités illégales
Transferts internationaux de données
Nous stockons et traitons vos données personnelles principalement en Suisse. Cependant, certains de nos prestataires de services peuvent être situés dans d'autres pays, ce qui peut impliquer le transfert de vos données personnelles hors de Suisse.
Lorsque nous transférons des données personnelles vers des pays situés en dehors de la Suisse ou de l'Espace économique européen (EEE), nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place pour protéger vos données, conformément aux exigences des lois suisses et européennes sur la protection des données.
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération et la destruction. Ces mesures comprennent :
- Le chiffrement des données sensibles
- Des contrôles d'accès stricts pour nos systèmes et bases de données
- Des procédures de sauvegarde régulières
- Des évaluations et audits de sécurité périodiques
Bien que nous nous efforcions de protéger vos données personnelles, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue.
Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour satisfaire à toutes les exigences légales, comptables ou de reporting.
Pour déterminer la période de conservation appropriée, nous prenons en compte :
- La nature et la sensibilité des données
- Le risque potentiel de préjudice résultant d'une utilisation ou divulgation non autorisée
- Les finalités pour lesquelles nous traitons vos données et si nous pouvons atteindre ces finalités par d'autres moyens
- Les exigences légales applicables
Dans certains cas, nous pouvons anonymiser vos données personnelles de sorte qu'elles ne puissent plus être associées à vous, auquel cas nous pouvons utiliser ces informations sans vous en informer davantage.
Vos droits
En vertu des lois applicables sur la protection des données, vous disposez de certains droits concernant vos données personnelles :
Droit d'accès
Vous avez le droit de demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et de vérifier que nous les traitons légalement.
Droit de rectification
Vous avez le droit de demander la correction des données personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet, ou de compléter des données incomplètes.
Droit à l'effacement
Vous avez le droit de demander l'effacement de vos données personnelles dans certaines circonstances, par exemple lorsque les données ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Droit à la limitation du traitement
Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances, par exemple si vous contestez l'exactitude des données.
Droit à la portabilité des données
Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.
Droit d'opposition
Vous avez le droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, au traitement de vos données personnelles fondé sur nos intérêts légitimes. Vous avez également le droit de vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct.
Droit de retirer votre consentement
Lorsque nous traitons vos données personnelles sur la base de votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment. Cela n'affectera pas la légalité du traitement effectué avant le retrait de votre consentement.
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact. Nous pouvons vous demander des informations spécifiques pour confirmer votre identité et garantir votre droit d'accès à vos données personnelles (ou d'exercer tout autre droit). Il s'agit d'une mesure de sécurité visant à garantir que les données personnelles ne sont pas divulguées à une personne qui n'a pas le droit de les recevoir.
Liens vers des sites tiers
Notre site web peut contenir des liens vers des sites web, des plug-ins et des applications de tiers. Cliquer sur ces liens ou activer ces connexions peut permettre à des tiers de collecter ou de partager des données vous concernant. Nous ne contrôlons pas ces sites web tiers et ne sommes pas responsables de leurs déclarations de confidentialité. Lorsque vous quittez notre site web, nous vous encourageons à lire la politique de confidentialité de chaque site web que vous visitez.
Marketing direct
Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour vous envoyer des informations sur nos services, des actualités concernant la retraite et la planification financière, ou d'autres informations qui, selon nous, pourraient vous intéresser.
Vous pouvez vous désabonner de ces communications à tout moment en cliquant sur le lien "Se désabonner" inclus dans nos e-mails ou en nous contactant directement.
Modifications de la politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous vous informerons de toute modification substantielle en publiant la nouvelle politique de confidentialité sur notre site web et, le cas échéant, en vous envoyant un e-mail.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la façon dont nous protégeons vos données personnelles.
Comment nous contacter
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de protection des données, ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact.
Réclamations
Si vous n'êtes pas satisfait de la façon dont nous avons traité vos données personnelles ou répondu à votre préoccupation, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de surveillance compétente en matière de protection des données en Suisse, le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).